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中國企業文化管理體系培訓與評價標準

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中國企業文化管理體系培訓與評價標準

發布時間:2015/01/16 中國企業文化管理體系培訓與評價標準 瀏覽次數:370

一、 加強企業文化建設的重要意義

企業文化是上世紀80年代西方企業管理理論和企業管理實踐發展中的一個重要熱點,并很快傳入中國,迅速形成了一個企業文化理論研究和企業文化建設的高潮。這說明中國作為東方文明古國對企業文化理念具有很強的認同感,更說明社會主義市場經濟發展和企業生產經營的迅速擴張,迫切需要企業文化建設的支撐。

就企業文化所涉及的領域而言,有廣義和狹義之分。廣義的企業文化通常是指企業物質文化、制度文化、精神文化、行為文化和環境文化的綜合與統一。狹義的企業文化,通常是指企業的精神文化,即企業在長期生產經營實踐中逐漸形成的企業價值觀、理念、愿景、精神、道德、習慣、風尚等的綜合與統一。這里所說的企業文化,主要是指后者而言。在我國,企業文化經過大約二十年的建設與發展,企業文化的理念已經在相當多的企業中得到傳播,企業文化建設對于增強企業凝聚力、創新力和競爭力發揮了積極作用,對于廣大員工的思想道德素質和專業技術能力的提高發揮了重要的促進作用,對于企業的體制改革和生產經營也產生了強大的推動作用。與此同時,在我國,也初步形成了一支企業文化建設與管理的人才隊伍。到目前,誰也不能否認企業文化是一種不可輕視和不可替代的力量。但是,在國內外環境和企業內外條件都發生了迅速變化的形勢下,我們的企業文化建設已顯露出它的薄弱、粗淺和局限性。從整體上說,對企業文化重要性的認識與企業文化應有的戰略地位不相適應,企業文化建設的進程與經濟社會發展的需求不相適應。這主要表現在以下一些方面:
第一,企業文化建設的發展很不平衡
第二,企業文化建設存在著某些形式主義現象
第三,企業文化建設同改革、開放和市場經濟發展的新形勢、新要求不相適應
第四,企業文化建設與新技術革命和高新技術產業發展的形勢不相適應
第五,企業文化建設同可持續發展的要求不相適應

鑒于上述種種,我國企業文化建設亟待普及、強化、升華和創新。加強先進企業文化建設,不論是對企業還是對社會、不論是對當前還是對未來都有著十分重要的意義:第一,加強企業文化建設,樹立和強化“以人為本”理念,形成和發展先進的企業文化,是解放和發展文化生產力,實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想、貫徹落實科學發展觀的有力舉措。第二,加強企業文化建設,是加強理想信念教育和思想政治工作,在企業層次上提高黨的建設、發揮黨的先進作用的重要途徑。第三,加強企業文化建設,有利于增強企業凝聚力,弘揚團結友愛精神,形成互助合作和健康向上的氛圍,有效提高包括企業經營者在內的全體人員的素質,構建和諧企業,促進社會主義和諧社會的建設。第四,加強企業文化建設,有利于增強企業全體人員艱苦奮斗的精神,形成節約習慣和“節約為榮”的風尚,從而有利于發展循環經濟以及建設節約型企業和節約型社會。第五,加強企業文化建設的過程,也是不斷樹立新理念、新思想和新的道德、風尚的過程,這不僅有利于企業本身的發展,而且也有利于繁榮和發展社會主義先進文化。第六,加強企業文化建設,有利于樹立與弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革與創新為核心的時代精神,深化企業各項改革,不斷更新經營理念,弘揚開拓進取精神,增強包括核心競爭力在內的企業綜合競爭力。第七,加強企業文化建設,有利于提升企業經營者和全體員工的道德水準,是實現企業誠信體系建設要求的重要支撐,也有利于社會主義精神文明的發展。第八,加強企業文化建設,有利于堅持馬克思主義理論的創新和發展,同時也為馬克思主義展現思想魅力和發揮指導作用提供一個平臺;有利于加快形成學習型組織,促進學習型社會的建設。

總起來說,企業文化建設是企業管理發展史上的一場文明變革。實踐證明,成也文化,敗也文化。一個缺乏優秀文化的企業必然是一個沒有生命力的企業。加強企業文化建設不僅是企業與時俱進、開拓創新的必然選擇,也是全面建設小康社會、加速社會主義現代化建設進程的必然要求,因此,必須把加強企業文化建設,作為未來15年企業發展的一項重要戰略任務。

二、 企業文化管理體系培訓、評價范圍及標準

第一部分 企業文化調研與診斷

第二部分 企業文化規劃

第三部分 企業文化建設實施

第四部分 企業文化建設評價

三、企業文化與ISO9001

企文化是現代企業謀求生存和發展的重要資源,真正要行之有效地實施企業文化的建設工作,就必然要涉及到一個具體的管理體系和操作方法問題。而IS09001質量管理體系為我們提供的體系結構、文件化形式和操作方法,歸納了企業質量管理方面的基本特征和規范要求,具有科學性、共同性、普及性和可行性的特點。

(一)、企業文化建設與”ISO9001”在管理要求上具有互融性
文化建設與質量建設雖然在工作性質和活動場所上屬于不同的領域和不同的條線,但在管理行為和管理對象上仍然可以找到它們的不少相同點。
企業文化建設強調共同性和普及性:企業文化建設雖然是由精神文化、制度文化、行為文化和物質文化四個層面的建設組成,但它們在塑造和建設的過程中有一個統一的特點,那就是強調了共同性和普及性。無論是價值觀、企業精神還是職業道德,無論是管理理念、管理制度、思想行為還是企業標識,都需要被廣大職工共同接受和認可。
“IS09001”存在“共同和普及”的基本屬性:縱觀IS09001質量管理體系的基本屬性,可以發現它與企業文化建設有著一種潛在的聯系,那就是也明顯地體現了共同性和普及性要求的特征。例如,IS09001質量管理體系在企業里要得到貫徹和落實,也需要得到企業內上上下下的廣泛認可和積極參與,并成為全體員工共同的質量意識和主動的質量行為:IS09001質量管理體系明確了標準規定的所有要求是通用的,旨在適用于各種類型、不同規模和提供不同產品的組織和人員,體現了該標準最明顯的優勢和特點就是普及性強、面向所有組織和人員的共同性要求高。

(二)、企業文化建設引進“IS09001”管理在操作上具有可行性
兩者在體系結構上的共性:IS09001質量管理標準在體系結構上體現了五大板塊、三級目錄、過程套過程的特征。企業文化建設與IS09001質量管理體系一樣,也是一個多層面、全方位、滲透性很強的系統工程,因此在管理體系上完全可以借鑒IS09001標準的結構,對體系進行整體策劃。
兩者在內容借鑒上的原則:IS09001質量標準的管理內容共有51條要求。我們如果要借鑒使用這些管理內容,把有關的標準推廣應用到企業文化建設的領域,就必須把握好借鑒使用上的若干原則,這是借鑒能否成功的關鍵。大體上包括以下兩個方面:
1、對各種管理體系有共性的要求,應該識別出來并借鑒使用:IS09001質量標準“總要求”中的“按要求建立質量管理體系,形成文件,加以實施和保持,并持續改進其有效性”,這里面所有的要求都有共性,應該全部適合企業文化建設借鑒使用。
2、結合企業文化建設的特殊性進行調整:由于IS09001質量管理體系與企業文化建設的管理體系所涉及的范圍、重點以及提出的要求畢竟有所不同,因此企業文化建設在具體的借鑒使用過程中必須堅持實事求是的精神,依據企業文化建設的理論研究成果和本企業文化建設的實際情況,對IS09001質量標準的各項管理條款識別后進行必要的刪減或增加。

(三)、企業文化建設與”IS09001”在管理要素上具有共同性

任何一項管理工作,都會有若干個管理要素在予以強力支撐,IS09001質量管理如此,企業文化建設也應該如此。因此,質量手冊、管理評審、可持續改進等保證和推進質量管理體系運行的要素,對于企業文化建設來說就很值得參照。

質量手冊與文化手冊:質量手冊是質量管理體系文件中的最高層文件,內容包括質量管理體系的范圍、為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用、質量管理體系過程之間相互作用的表述,是企業實施質量管理各項活動的綱領和指南。質量手冊的這些屬性和功能,決定了它應該而且能夠移植到企業文化建設中去。建立文化手冊,可以對繁復的企業文化建設體系進行清晰的描述:對企業文化建設的范圍、工作的層次、程序以及過程中相互之間的關系進行明確的規定……,從而使企業文化建設體系與質量管理體系一樣,既能有章可循,又可有條不紊。

管理評審與文化診斷:管理評審是質量管理體系中的重要環節,也是最高管理者的主要職責。由于質量管理評審的主要內容是適宜性、充分性和有效性,具有總體評價的功能,因此可以引用到對企業文化建設的診斷工作中去。

根據質量體系管理評審的經驗,文化診斷應該由企業文化建設的最高管理者主持,并從價值觀、企業精神是否達到了與時俱進的要求、企業的管理理念體系是否適宜變化了的企業形式等企業精神文化、制度文化、行為文化和物質文化四個層面建設的角度進行審視和評判,然后與質量管理評審一樣,根據文化診斷的結果,從改進和完善企業文化建設的管理體系入手,注入更為有效的激勵機制,來進一步推進企業的文化建設。
可持續改進與文化變革:實踐證明,可持續改進的環節和目標是質量管理體系始終保持強大生命力和有效運行的關鍵所在,因此企業文化建設必須吸取這方面的經驗,原因在于文化變革是一個企業在文化建設過程中無法回避的問題。企業的文化變革除了要把質量管理可持續改進的合適要素引進來以外,還必須根據企業文化建設的特點來確定變革與改進的時機和內容,從而使企業文化建設得到更快更好的發展。

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